Aquí puede consultar las preguntas frecuentes del canal de denuncias anónimas de Femxa Formación S.L.U.
He perdido la clave de acceso para consultar el estado de la denuncia ¿Qué puedo hacer?
Lamentablemente, y por motivos de seguridad, solo el alertador conoce su código de acceso y su clave. Si pierde cualquiera de ellos, no podrá hacer un seguimiento de la comunicación, eso no quiere decir que la comunicación no siga su curso, simplemente que no podrá ver como avanza, ni aportar más información si la empresa lo requiere.
¿Cuándo recibiré respuesta sobre mi denuncia o consulta? ¿Cuál es el plazo de resolución?
El Organismo encargado de las denuncias por incumplimiento del Código Ético o Penal comunicará la aceptación de la denuncia/consulta en un plazo máximo de 7 días. El plazo de resolución de las consultas será de un máximo de 90 días, salvo que la complejidad del caso requiera de un plazo mayor de forma justificada.
Para cualquier otra denuncia se aplicarán los plazos establecidos en los protocolos de referencia.
¿Cómo se tratan los datos de carácter personal?
De acuerdo con lo dispuesto en la normativa de protección de datos vigente, las sociedades que conforman Grupo Femxa con acceso al Canal son responsables del tratamiento, gestión y almacenamiento de los datos personales de todas las personas involucradas en las consultas y denuncias. Tanto estas como los expertos externos contratados cumplen con las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado.
La plataforma está diseñada para aplicar la normativa vigente en protección de datos personales, en concreto el artículo 24, de canales de denuncia.
¿Dónde está la plataforma que gestiona el canal?
El canal de denuncias funciona sobre una plataforma externa, https://ithikios.com . Esta empresa recibe las denuncias y las envía automáticamente a la empresa para su evaluación. Los servidores de ithikios están en CPD’s en territorio europeo. Sus datos están encriptados para evitar al máximo los riesgos de intrusión
¿Está garantizado el anonimato en la denuncia?
En el proceso de denuncia usted podrá decidir si informa de sus datos personales o no. Si decide no hacerlo, deberá establecer su propio seguimiento mediante el canal de denuncias para ver los avances y la resolución. El canal le ofrecerá un usuario y clave para acceder al avance de la denuncia. El canal es independiente de la empresa y no registra información de la ip desde donde se conecta.
En el caso de que por la naturaleza de la denuncia no sea posible anonimizarla el sistema le avisará antes de informar la denuncia.
¿Hay algún código ético en el que revisar las conductas que denunciables?
Sí. Puede revisar el código ético desde aquí.
¿Puedo denunciar una situación laboral si no pertenezco a la empresa?
Sí. El canal está abierto para que diferentes actores del ecosistema empresarial puedan ayudar a detectar actividades no lícitas. En cualquier caso, si se tratan de reclamaciones sobre el servicio ofrecido, existen otros canales habilitados para presentar dichas quejas.
¿Qué tipología de delitos puedo denunciar?
Aquellos delitos penales establecidos tanto en el Código Penal español que se realicen por un representante legal o empleado, en beneficio directo o indirecto de Grupo Femxa, así como cualquier conducta irregular que sea contraria al Código Ético.
Así mismo, las personas trabajadoras de Grupo Femxa también tendrán acceso a través de este canal a denunciar cualquier conducta o situación de acoso que haya sufrido u observado de cualquier índole, atendiendo así a lo reflejado en los protocolos internos de la empresa.
¿Si hay una urgencia debo utilizar este canal?
No, este canal no está pensado para gestionar urgencias o emergencias. Contacte con las autoridades o servicios de emergencia en este caso.